Yılmaz Motel üzerinden yapılan online rezervasyonlarda geçerli iptal, iade ve değişiklik koşulları aşağıda yer almaktadır:
1. İPTAL VE İADE ŞARTLARI
- Girişe 15 Gün ve Daha Fazla Süre Kala: Rezervasyon başlangıç tarihine 15 gün veya daha uzun süre kala yapılan yazılı (e-posta ile) iptal taleplerinde, tahsil edilen konaklama bedeli kesintisiz olarak ALICI’ya iade edilir.
- Girişe 14 Gün ile 7 Gün Arası Süre Kala: Rezervasyon başlangıç tarihine 14 gün ila 7 gün kala yapılan iptallerde, toplam konaklama bedelinin %30’u no-show/hizmet bedeli olarak kesilir; kalan bakiye iade edilir.
- Girişe 7 Günden Az Süre Kala: Rezervasyon başlangıç tarihine 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin otele giriş yapmaması (No-Show) durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2. TARİH DEĞİŞİKLİĞİ
- Tarih değişikliği talepleri, giriş tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar yazılı olarak iletilmelidir. Değişiklik, motelin oda müsaitliği durumuna bağlıdır. Yeni seçilen dönemdeki sezonluk fiyat farkları oluşması durumunda fark tutarı ALICI tarafından ödenir.
3. İADE SÜRECİ VE USULÜ
- İadesine karar verilen tutarlar, iptal onayının ardından 7-14 iş günü içerisinde ALICI’nın rezervasyon yaparken kullandığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
- Tutarın kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankaların takas ve işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. İLETİŞİM
İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için rezervasyon kodunuzla birlikte aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@yilmazmotel.com
- Adres: Küçükköy Mah. Gençel Sok. Yılmaz Motel No: 4 Ayvalık / Balıkesir